Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: Junio de 2026
En Freeze Cup nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra transparente y eficiente.
-
ÁMBITO DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de España.
-
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos son procesados en un plazo estimado de entre 2 y 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
-
PLAZO DE ENTREGA
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega dependerá del destino y de la empresa logística encargada del transporte.
Al tratarse de un modelo de venta mediante proveedores externos, los plazos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Freeze Cup.
-
COSTES DE ENVÍO
Todos los pedidos realizados en nuestra tienda disponen de envío gratuito dentro de España.
No se aplicarán costes adicionales de envío durante el proceso de compra salvo indicación expresa.
-
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando esté disponible, el cliente recibirá información de seguimiento para consultar el estado de su envío.
-
RETRASOS EN LA ENTREGA
Freeze Cup no será responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas a su control, incluyendo incidencias logísticas, aduaneras, meteorológicas o de fuerza mayor.
No obstante, trabajaremos para ayudar al cliente a resolver cualquier incidencia relacionada con su pedido.
-
PRODUCTOS DAÑADOS O EXTRAVIADOS
Si el pedido llega dañado o no ha sido recibido dentro de un plazo razonable, el cliente deberá comunicarlo a través del correo electrónico freezecup1@outlook.com en un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha estimada de entrega.
Cada incidencia será revisada individualmente para ofrecer una solución adecuada.
-
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con los envíos puede contactar con nosotros en:
Correo electrónico: freezecup1@outlook.com
Marca comercial: Freeze Cup